Términos del servicio
Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Esta web es una tienda online de productos de bienestar y hogar. El titular y sus datos fiscales figuran en el Aviso legal.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web. Al hacer un pedido confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas condiciones.
3. Productos y precios
Intentamos que las fotos y descripciones sean fieles, pero puede haber pequeñas diferencias de color o presentación. Los precios se muestran con impuestos incluidos cuando corresponde. Podemos cambiar precios y catálogo en cualquier momento; se aplica el precio vigente al confirmar el pedido.
4. Pedido y pago
El pedido se considera aceptado cuando recibes el correo de confirmación. Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. Si detectamos un error evidente de precio o un posible fraude, podemos cancelar el pedido y reembolsarte.
5. Envío
Consulta la Política de envíos. Los plazos son estimados.
6. Desistimiento y devoluciones
Consulta la Política de devoluciones y reembolsos. Salvo excepciones legales (productos precintados por higiene y desprecintados, artículos personalizados), tienes derecho a desistir de la compra en el plazo indicado.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad. Ante un defecto, contáctanos con tu número de pedido.
8. Responsabilidad
Nuestros productos son de bienestar y confort, no dispositivos médicos. Úsalos según las instrucciones. No respondemos por un uso indebido.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes y marcas de la web son propiedad de sus titulares y no pueden reutilizarse sin permiso.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a hola@novarela.com. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE si te aplica.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación del país del titular, con sumisión a los tribunales que correspondan por ley al consumidor.